GODT RÅD: Har din nabo heller ikke Internet, så der der stor sansynlighed for at der er noget galt med forbindelsen Check status her

Checkliste ved manglende forbindelse til Internettet:

1.    Kontroller at modemet har lys i alle dioder.
1.1  Hvis PC lampen blinker har computeren mistet forbindelsen til modemet.
1.2  Computeren skal efterses for fejl (Det anbefales at computeren genstartes eller
       netkortet geninstalleres)
1.3  Sluk både computer og moden og tænd begge enheder igen, start med modemet.
1.4  Det hvide coax kabel fra modem til stikdåse skal efterses om det er skruet helt fast
       (uden brug af værktøj). Hvis kablet sidder løst skal modemet genstartes
       (slukkes/tændes) efter du har strammet kablet.

2.    Et Webstar modem skal have konstant lys i cable dioden. Blinker denne diode i faste
       intervaller, har modemet ikke kontakt til vores udstyr.
       Et Samsung "Inforanger" modem skal have konstant lys i RCV og SND dioden, er den
       ene diode slukket eller blinker prøv da følgende:
2.1  Sluk modemet i 30 sek. og tænd det igen. Hvis cable dioden ikke lyser konstant efter 5 minutter er der sandsynligvis fejl på forbindelsen.
       Genstart din PC hvis dioden(erne) lyser konstant efter genstart af modemet og forsøg at gå på Internettet igen.
2.2   Er der ikke fast lys i Cable eller SND/RCV (afhængig af modemets type) bør du undersøge om der er problemer med dit TV signal. 

Ved email fejl:

1.    Kontroller at der er kontakt til Internettet igennem Internet Explorer.
1.1  Hvis der er kontakt til Internettet, så skal email opsætningen gennemgåes, specielt hvis der er installeret et antivirusprogram.
       Antivirusprogrammer kan ændre opsætningen og dermed være årsag til problemet.
1.2  Hvis opsætningen er korrekt, skal en eller flere email konti slettes og oprettes igen. Start med at slette en enkelt email konto og opret den 
       igen.

Har du stadig problemer, skal du ringe til kundeservice på 6912 1212 - Husk at have dit kundenummer klart.

Se åbningstider hos kundeservice her

Problemer med TV signalet 

Er der problemer med TV signalet skal du kontakte Jelling Radio & TV på tlf: 7587 2144.